POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Sitio Web: https:// dgbsgroup.com

Empresa: DGBS GROUP EMPRESARIAL

En DGBS GROUP EMPRESARIAL estamos comprometidos con la protección, privacidad y seguridad de los datos personales y financieros de nuestros clientes y usuarios. La presente política rige el tratamiento de la información recopilada a través de nuestra plataforma de comercio electrónico y aliados estratégicos, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Colombia), sus decretos reglamentarios, y en concordancia con los estándares internacionales de protección de datos (RGPD).

1. Información que Recopilamos

Para procesar compras y brindar una experiencia personalizada, recopilamos los siguientes datos:

Información de Identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección física, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).

Información de Transacción: Detalles de los productos o servicios adquiridos

1.1. Vehículos (Dacar Autos)

• Intermediación: DGBS Group actúa como plataforma de promoción para Dacar Autos.

• Estado de los Vehículos: Los vehículos usados se entregan en el estado mecánico y estético verificado en el peritaje técnico previo.

• Precios: Los precios publicados no incluyen gastos de traspaso, impuestos ni seguros, a menos que se especifique lo contrario y las transacciones se realizan directamente con Dacar Autos.

1.2. Paquetes de Viajes (Tours)

• Reservas: Toda reserva se confirma únicamente con el pago estipulado.

• Cancelaciones: Los reembolsos están sujetos a las penalidades de la aerolínea y el hotel aliado (Ley 300 de 1996).

• Los boletos de avión no son reembolsables.

• Una vez emitido el boleto no puede ser asignado a una persona o aerolínea diferente.

• Los cambios en los boletos pueden ocasionar cargos extra, están sujetos a disponibilidad, clase tarifaría y políticas de cada aerolínea al momento de solicitar el cambio.

• Documentación: Es responsabilidad del viajero contar con documentos de identidad vigentes.

1.3. Telecomunicaciones (Aliado ETB)

• Cobertura: La prestación del servicio de fibra óptica está sujeta a la viabilidad técnica en la dirección exacta de instalación en Bogotá.

• Contratación: El contrato se firma directamente con ETB; DGBS Group facilita la gestión comercial y el seguimiento.

1.4. Créditos (Gestión Financiera)

• Aprobación: La viabilidad del crédito depende exclusivamente del perfil crediticio del solicitante y las políticas de la entidad financiera aliada.

• Tasas: Las tasas de interés y plazos son determinados por el banco en el momento del desembolso, no por DGBS Group.

1.5. Marketing y Diseño Web

• Entregables: El alcance del proyecto se limita a lo descrito en la propuesta comercial aceptada (ej. número de piezas gráficas o secciones web).

• Propiedad: Una vez finalizado el pago, la propiedad intelectual de los diseños pasa al cliente, reservándose DGBS el derecho de exhibición en su portafolio. Los pagos se realizan a DGBS GROUP.

1.6. Servicios Contables y Tributarios (Aliado Serconfis S.A.S. / DIAN)

• Responsabilidad: El cliente es responsable de la veracidad y oportunidad en la entrega de la información contable.

• Alcance: La asesoría se limita a la gestión ante la DIAN y entes regulatorios según el paquete de servicios contratado. El monto a pagar es de acuerdo al servicio ofrecido por el contador. Se realiza por mutuo acuerdo link de la empresa o directamente Serconfis S.A.S.

1.7. Control de Plagas (Fumigación Fumi Sthil)

• Garantía: La efectividad del servicio depende del cumplimiento de las recomendaciones técnicas previas y posteriores a la aplicación (limpieza, sellado de grietas, etc.).

· Seguridad: El cliente se compromete a seguir los protocolos de evacuación y reingreso estipulados por el técnico. El monto es de acuerdo al servicio ofrecido solicitado. Se realiza por mutuo acuerdo link de la empresa o directamente a Fumi Sthil.

1.8. Inversiones y Bienes Raíces (JVM Asesorías e Inversiones)

• Naturaleza: JVM Asesorías actúa como consultor inmobiliario. Las proyecciones de rentabilidad son basadas en datos históricos y tendencias de mercado en el Eje Cafetero y el resto del país.

• Administración: Los contratos de administración de inmuebles tienen cláusulas de permanencia y comisiones por gestión de arrendamiento estipuladas por separado. Los pagos de propiedades se realizan directamente con el vendedor. En la página solo realizan pagos de comisiones o asesorías.

Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de uso del sitio web.

Información Financiera: Método de pago seleccionado (tarjeta de crédito/débito o pago en efectivo). Nota: No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito en nuestros servidores (ver sección 3).

2. Uso y Finalidad de la Información

Los datos suministrados por el usuario serán utilizados exclusivamente para:

Procesar, confirmar y cumplir con los pedidos y compras realizadas en la tienda.

Gestionar el cobro y la facturación, ya sea por medios electrónicos o en efectivo.

Enviar notificaciones sobre el estado de la compra, confirmaciones de viaje o entrega de servicios.

Brindar soporte y atención al cliente.

Enviar información comercial, promociones y novedades del grupo empresarial y sus aliados, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso (el cual puede ser revocado en cualquier momento).

3. Seguridad en los Pagos y Transacciones

Garantizamos que el proceso de compra en https:// dgbsgroup.com es 100% seguro:

Pagos con Tarjeta (Crédito/Débito): Utilizamos pasarelas de pago certificadas internacionalmente bajo el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). DGBS GROUP EMPRESARIAL no guarda, procesa ni tiene acceso a los números de su tarjeta, códigos de seguridad (CVV) ni fechas de vencimiento. Toda la transacción viaja encriptada de extremo a extremo mediante tecnología SSL (Secure Sockets Layer).

Pagos en Efectivo o Transferencia: Para los pagos realizados a través de redes de recaudo en efectivo (ej. Efecty, Baloto, corresponsales bancarios) o transferencias bancarias, la información se maneja con estricta confidencialidad para la validación del comprobante y activación del servicio o envío del producto.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data y RGPD)

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Compartir Información con Terceros

DGBS GROUP EMPRESARIAL no vende, alquila ni comercializa los datos de sus clientes. La información solo podrá ser compartida con terceros bajo las siguientes condiciones estrictas:

Aliados Estratégicos: Con empresas pertenecientes al grupo o proveedores de servicios directamente involucrados en el cumplimiento de su pedido (ej. aerolíneas, hoteles, venta y compra de vehículos, telecomunicaciones, inmuebles, fumigación y desinfección, servicios contables, créditos, formación, empleo, empresas de logística y envíos).

Pasarelas de Pago: Para la validación y prevención de fraudes durante el proceso de compra.

Requerimiento Legal: Cuando la información sea solicitada por una autoridad judicial o administrativa competente en Colombia o en la jurisdicción correspondiente.

6. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias de idioma, mantener los productos en el carrito de compras y realizar análisis de tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar el funcionamiento de ciertas áreas de la tienda.

7. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información, o para reportar cualquier anomalía de seguridad, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo Electrónico: clienteservicios.com@gmail.com

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Teléfono / WhatsApp: +57 313 315 46 39

Dirección: Estamos ubicados en el Centro Comercial Pereira Plaza, Calle 15 No. 13-110. Nivel 2, local 232. Después de la rampa a mano derecha encontrarás Social&Co Coworking.

Vigencia: Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o las obligaciones legales y fiscales aplicables.